Guía Completa de la Política de Devolución

La política de devolución es un aspecto fundamental en la experiencia de compra de nuestros clientes. Permite generar confianza y satisfacción, asegurando que si el producto no cumple con las expectativas, se puede gestionar un cambio o devolución de manera sencilla. A continuación, te explicamos cómo puedes realizar estos trámites de forma eficiente.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

La manera mas practica y ràpida para gestionar un cambio o devolución de los productos que compraste es:

1. En nuestras ubicaciòn:
   Si estas en nuestra ciudad, puedes escribirnos a nuestro numero de contacto 2314-440227 indicar la leyenda Devolucion de compra y aguardar nuesrtra respuesta.

2. Desde tu domicilio (Fuera de nuestra ciudad):
   Envía un correo a [email protected].
   Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad para guiarte en el proceso.

Plazo para realizar cambios o devoluciones

Es importante tener en cuenta que las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 3 días siguientes a la compra. Esto asegura que podamos procesar tus solicitudes de manera oportuna y eficiente.

Pasos para una devolución exitosa

Para facilitar el proceso de devolución, te sugerimos seguir los siguientes pasos:

1. Revisa el estado del producto: Asegúrate de que el artículo esté en condiciones adecuadas para su devolución (sin uso, en su embalaje original, NO ACEPTAMOS EL PRODUCTO SIN SU ENVOLTORIO ORIGINAL).
2. Conserva el numero de compra a mano: Se envia cuando realiza la compra. Ej Compra  #103.
3. Comunicación: Si eliges la opción de devolución desde tu domicilio, asegúrate de enviar un correo claro y conciso, incluyendo tus datos de contacto y el motivo de la devolución.
4. Espera la respuesta: Nuestro equipo se comunicará contigo rápidamente para proporcionarte las instrucciones necesarias.

Ejemplos de situaciones comunes

• Producto defectuoso: Si el producto presenta algún defecto de fabricación, tienes derecho a solicitar un cambio o devolución dentro del plazo estipulado. (No se aceptar recambios por golpes producidos en el transporte)
• Cambio de opinión: Si simplemente decidiste que el producto no es lo que esperabas, puedes gestionar la devolución en el mismo período.

Conclusión

La política de devolución es una herramienta clave para garantizar la satisfacción del cliente. Nos comprometemos a hacer que el proceso sea lo más sencillo posible. Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos.

Recuerda, tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Estamos aquí para ayudarte!

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